환불 정책

어나더데이즈(이하 «저희»)가 파는 어나더쇼츠와 어나더롱폼의 구매 취소·환불 조건입니다. 판매 채널의 이용약관·개인정보처리방침과 함께 적용됩니다.

1. 「이용 개시」의 기준

두 프로그램 모두 디지털 상품입니다. 그래서 «언제부터 쓰기 시작했는가» 가 환불의 기준이 됩니다.

키를 보내 드린 것만으로는 이용 개시가 아닙니다. 설치형 프로그램은 키를 받은 때가 아니라 프로그램에 넣어 정품 인증을 마친 때를 콘텐츠 제공 개시로 봅니다. 그래서 「키를 발송했으므로 환불 불가」 라고는 하지 않습니다 — 저희가 그 시각을 기록으로 들고 있으니 손님께 불리하게 앞당길 까닭이 없습니다.

2. 환불

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 — 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 저희는 같은 법 제17조 제6항에 따라 이 사실을 구매 화면에 미리 표시하고 있습니다.

3. 쓰기 시작하신 뒤에도 환불해 드리는 경우

• 안내와 다르게 동작하거나, 저희 쪽 문제로 쓸 수 없는 경우 — 고쳐 드리고, 못 고치면 환불해 드립니다.
• 하자를 아신 날부터 30일, 받으신 날부터 3개월 안이면 청약철회하실 수 있습니다.
• 시스템 오류로 두 번 청구된 경우.

4. 환불이 어려운 경우

• 이용약관을 어기셔서(인증키 재판매·공유, 남의 영상 무단 게시 등) 이용이 제한된 경우
• 구매하신 분이 인증키를 제3자에게 넘기신 경우
• 쓰시는 컴퓨터가 이용 환경을 벗어난 경우 — 윈도우 10 이상에서만 돕니다. 맥은 지원하지 않습니다. 이 점은 구매 화면에 미리 적어 두었습니다.

5. 외부 판매채널을 통한 결제

저희 상품은 저희가 운영하는 어나더프로젝트 스토어에서 팝니다. 다른 판매채널을 통해 사신 경우에는 다음이 함께 적용됩니다.

• 결제 처리·영수증 발급·취소 절차는 본 정책과 함께 그 판매채널이 정한 정책과 절차를 따릅니다.
• 인증키를 넣기 전이라면 사신 채널의 주문 내역에서 직접 취소하실 수 있습니다.
• 환불이 승인되면 일반적으로 원래 결제 수단으로 돌아갑니다.

6. 기간제(1년) 이용권을 사신 경우

지금 파는 것은 기간 제한이 없는 이용권이라 이 항은 해당되지 않습니다. 1년 이용권을 내놓게 되면 그때부터 적용됩니다.

자동 갱신은 하지 않습니다. 단건 결제라 자동으로 청구되는 일이 없습니다. 기간이 끝나면 그대로 끝나고, 계속 쓰시려면 그때 다시 결제하시면 됩니다.

안 쓰셨으면 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불됩니다 — 인증키를 넣지 않으셔서 프로그램이 한 번도 돌지 않은 경우입니다. 아래 셈법은 쓰기 시작하신 뒤에만 적용됩니다.

기간 중에 그만두시겠다고 하시면 아래와 같이 셈합니다.

할인받아 사신 경우에도 이미 쓰신 기간은 정가로 셈합니다 — 할인은 1년을 다 쓰시는 것을 전제로 드린 값이기 때문입니다. 이 점은 구매 화면에도 적어 둡니다.

• 위약금은 결제 금액의 10%이고, 법이 정한 한도를 넘지 않습니다. 법이 그보다 낮게 정하면 낮은 쪽을 따릅니다.
• 셈한 결과가 0보다 작으면 0으로 합니다. 돌려드릴 것이 없을 뿐이고, 더 받지는 않습니다.
• 부가가치세는 돌려드리는 금액에 포함해서 함께 돌려드립니다. 맡아 둔 세금이지 저희 돈이 아니기 때문입니다.
• 쓰신 날수는 인증키를 처음 넣으신 날부터 셉니다 — 결제일이 아닙니다. 그 시각은 기록으로 확인됩니다(위 1항).

7. 평생 이용권을 사신 경우

키를 넣어 프로그램이 돈 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것이라 단순 변심으로는 청약철회가 제한됩니다. 다만 위 3항(안내와 다르게 동작하는 경우 등)은 그대로 적용됩니다.

8. 환불 신청 방법

아래로 말씀해 주시면 됩니다. 제목 형식대로 적어 주시면 한 번에 처리됩니다.